Preguntas frecuentes

Puedes reservar clases a través de nuestra aplicación móvil.

Puede reservar una sesión con uno de nuestros entrenadores personales expertos poniéndose en contacto con ellos a través del Área de miembros en nuestra aplicación móvil.

Debes tener 14 años para unirte a Onfit 24 hour fitness. Cualquier persona menor de 18 años también debe completar una solicitud con permiso parental antes de activar el código QR de acceso.

Sí, nuestros gimnasios están abiertos una semana antes de su apertura oficial; puede obtener más información a través de nuestro listado de clubs .

Nuestros gimnasios actuales se pueden visitar:

De lunes a viernes: de 10:00 a 13:00 horas y de 18:00 a 21:00 horas.

Sábados: de 10:00 a 14:00 horas.

¡Absolutamente! Una vez que se haya registrado, un miembro del equipo de gestión se pondrá en contacto con usted para explicar los detalles sobre el acceso antes de que llegue para su primera visita. También deberá completar un formulario de inicio.

Sí, tenemos una puerta ancha con bisagras para aquellos que necesitan un acceso alternativo. Puede acceder a través de esta puerta, así como a través de nuestros portales de entrada estándar.

Todos nuestros gimnasios cuentan con circuito cerrado de televisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se monitorea externamente cuando no hay personal en el lugar. También contamos con puntos de contacto de emergencia en caso de que necesite asistencia urgente fuera del horario de atención.

Desafortunadamente, todas nuestras membresías están diseñadas para ponerlo en funcionamiento de inmediato, por lo que no se puede retrasar el inicio de su membresía para una fecha posterior.

Lamentablemente no; hasta que el gimnasio de su elección no esté abierto, su membresía no estará activa. Alternativamente, puede unirse a una de nuestras otras ubicaciones y cambiar su gimnasio de primera elección en una fecha posterior.

Lamentablemente, no se puede acceder a las instalaciones sin el código QR de acceso. Por lo tanto, necesitará un móvil para iniciar sesión en la app de MySports para acceder.

Sí, puede cambiar su paquete de membresía siempre que las condiciones de la membresía contratada lo permitan. Lo puede realizar a través del Área de miembros .

Si su código QR no funciona y está en el gimnasio durante el horario de atención, simplemente toque el timbre cerca de los portales de entrada y un miembro del personal lo ayudará. Si no está en el gimnasio durante el horario de atención, puede enviarnos un correo electrónico a hello@onfit24hour.com , espere de 2 a 3 días hábiles para que se resuelva su problema con el código QR.

No, esto resultará en la terminación de su membresía. Incluso si comparte su código QR con alguien que tiene su propia membresía pagada, ambas membresías se cancelarán. Esto no eximirá de cumplir con el pago de las condiciones económicas pactadas.

Sí, puedes volver a unirte a través de la App MySports . Tenga en cuenta que siempre deberá pagar una tarifa de inscripción si es un miembro que regresa.

Puede realizar cambios en su membresía a través de la App Mysports.

Esto es para asegurar su membresía en nuestra fantástica oferta por reserva anticipada. Su primer pago mantendrá su membresía por usted y no se le volverá a cobrar hasta un mes después de la apertura del gimnasio. Tenga en cuenta que no puede usar ninguno de nuestros gimnasios hasta que el gimnasio de su elección esté abierto.

De vez en cuando nuestras cuotas de membresía aumentan. Esto podría ser cuando llegue al final de un período de oferta especial, o podría ser un aumento de precio para permitirnos continuar ofreciendo el mejor equipo e instalaciones.

Oh oh, esto podría deberse a que tiene dos membresías. Envíenos un correo electrónico a hello@onfit24hour.com si esto sucede y podemos resolverlo por usted.

Si un pago falla, intentamos cobrarlo nuevamente en los días siguientes. Tenga en cuenta que cobramos una tarifa administrativa de € 15 para hacer esto. Los gastos de gestión se cobrarán una única vez por mensualidad no cobrada.